部门工作总结ppt内容（合集20篇）
【简介】感谢网友“ohhyuk”参与投稿，下面小编给大家整理的部门工作总结ppt内容（共20篇），欢迎阅读!
篇1：部门工作总结ppt内容
XX分公司运营管理部年度工作总结
暨工作规划
1
目 录
一、20年度部门工作总结
二、20部门工作规划
三、除本职工作外，如何做好“推动首问负责制、真正的主动服务、提高工作时效性”?
2
年部门考核指标达成情况(一)
2012年运营全系统KPI排名：15名
新契约5日承保率：89.36%
新契约问题件占比：2.99%
保全差错率：0.44%
新契约30日回访成功率：98.44%
服务满意度:91.03%
理赔10日结案率：99.31%
全系统共29家机构
3
2012年部门考核指标达成情况(二)
2012年运营全系统KPI排名：15名
理赔案件退回率：0.69%
调查时效：2.23天
保全作业件均时效：0.28
新契约回访问题件处理完成率：85.56%
短险赔付率：40.63%
全系统共29家机构
4
2012年部门考核指标达成情况(三)
2012年运营全系统KPI排名：15名
继续率指标的达成情况：
营销13月继续率80.45%;
银保13月继续率86.84%;
经代13月继续率83.59%;
电销13月继续率92.89%;
营销25月继续率86.54%
银保25月继续率95.38%
经代25月继续率90.05%
电销25月继续率94.12%
全系统共29家机构
5
2012年部门考核指标达成情况(二)
…… 此处隐藏34975字 ……
为搞好银行内部监督管理，完成三季度各项目标任务，根据银行要求和银行工作的实际情况，本月我主要开展了以下几项工作：
一、组织柜员场天早训，指出柜员在办理业务过程中存在的问题，帮助其分析原因，并限期整改。在采取这种方法后，柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决，平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据银行稽核科下发的整改意见，认真分析原因，提出整改措施，逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记，避免交接不清：对授权业务的流程做出规定，授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个：由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。
三、组织柜员学习省联社。 《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》，加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行，通过张贴宣传标语、加强柜面宣传，向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件，加强了教育储蓄的柜面宣传工作，取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄**万元，比上月**万元增长**万元，增幅达到**%。
六、对单位账户进行了清理，督促各单位补报账户资料，本月我社共上报基本账户**户、一般账户*户、专用账户*户，获得核准的基本账户*户、一般账户*户,现我社已核准的基本账户有*户、一般账户*户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户，我社共有单位存折户*户，现已变更*户，销户*户。
七、对银行固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理，未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况，费用列支均符合银行规定。
