银行主任年终总结（共12篇）

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篇1：银行主任年度总结

一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“三个代表”重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。

一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质

办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。二是开展警示教育。利用反面典型采取集中学习。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。三是开展业务知识与专业知识的学习，以提高政策理论水平和专业技能。

二、搞好协调，为全行工作服务

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第一、完善制度，强化管理，进一步提高管理水平。

要加强员工管理，不断提高员工政治思想和业务技能水平；要抓政治理论学习，进行理想信念教育，提高政治觉悟；要开展职业道德教育，严格工作纪律，转变工作作风，提高办事效率；要狠抓业务培训，进行岗位练兵，强化业务技能，努力建设一流的高素质的员工队伍。带领全体员工，爱岗如家，以柜为家，全身心地投入到业务工作中，以一流的管理创一流的队伍，以一流的队伍创一流的服务，以一流的服务创一流的业绩。

第二、学习先进的营销经验，积极探索有效的营销方法。

要树立先进的营销理念，制定科学的营销方案，学习先进的营销经验，不断探索营销工作的新形式、新路子、新方法；要加大营销宣传力度，加强与有关单位、部门的联系、沟通和协调，进一步拓展业务辐射面；要抓重点、攻难点、造亮点；要走出去，请进来，多渠道、多方式揽储增储；要建立所柜和客户的深厚友谊，实现所柜和客户的联动，努力增强影响力、感召力和竞争力，开创营销业务新局面。

第三、坚持以客户为中心，树立客户至上的经营理念。

要彻底解决服务质量不高、服务形式单一的问题，将服务行为规范化、制度化；要在服务形式上坚持多样性，在服务质量上坚持上档次、上水平；要做到“五服务”“三主动”，即：挂牌服务、微笑服务、站立服务、亲情服务、上门服务，主动和客户打招呼、主动帮客户解疑难、主动为客户当参谋；要研究客户、了解客户、掌握客户需求，内强素质，外树形象，坚持走服务兴所、服务兴行之路。

最后，我想说的是，请大家相信我，如果我竞聘成功，我一定会履行自己的诺言，为建行的建设贡献自己的力量。

谢谢大家！