供电所专业技术工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的供电所专业技术工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

供电所专业技术工作总结1

培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：

一、20xx年度培训工作计划

1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。

2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。

二、20xx年度培训工作完成情况

1、安全知识培训情况

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全力营造营销氛围以经营工作为龙头。

强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制。从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五个环节；强化线损和营销治理。根据每月的.线损报表，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均电价，供售电量进行认真分析比较，对存在问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。

着力加强窗口建设以优质服务为引领。

深入市场和客户进行调研，及时分析形势。塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，今年，公司在所新建了客户服务中心，为我窗口建设提供了优美舒适的办公环境，硬件条件上去了软件建设不能有丝毫马虎，为此，窗口建设上着力强化“三做到即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户340户，增加负荷800kva为完成全年营销任务增添了新的血液。

大力推进营销降损以台区治理为突破。

台区治理的好坏、损失程度的多与少直接决定企业经营业绩和效益。为此，供电所取得效益的最基础单元在台区。一年的工作中重点加强了对台区的治理和整顿，首先是开展定期与不定期的营业大普查活动，组织内线班同志对商居混用、高价低发等现象采取重拳治理，全年共查处21例违规用电，全部得到治理。二是实施台区改造，对损失较大的建华东箱等九个亏损台区实施了改造，改造后效果明显，损失率平均降低了5个百分点。三是完善台区设备档案，及时更新数据，为及时调整营销策略提供依据。四是确保电费回收，作到应收必收，重点对棚户区改造拆迁户实施全程跟踪及时核算，并采取与开发商结算等方式，使发生电费全部回笼，实现了电费回收率达100%目标。

强力推进规范化管理以一流建设为重点。

不断提高供电所规范化管理水平，以保持一流供电企业常态运行机制为重点。按照建设国家一流企业标准和公司创“优”考核细则，不断完善，提高工作质量，专人负责内业资料的整理和网络上传等工作，并从完善制度、资料归档、业务分类负责制入手，实现了基础资料台帐和安全工器具的定置摆放。开展计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制得到有效落实。